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Informativa sui rimborsi
Per richiedere un reso è possibile utilizzare la pagina dedicata “Richiedi un Reso” oppure contattarci all'indirizzo armeriasantonastaso@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.
Il periodo di recesso decorre:
- nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene;
- nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
- nel caso di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita ai seguenti recapiti:
Armeria Santonastaso SRL
Via Nazionale Appia 213
81022 Casagiove (CE), Italia
Tel. 0823 465390
Email: armeriasantonastaso@gmail.com
La comunicazione può essere inviata, ad esempio, tramite posta o posta elettronica.
Per rispettare il termine previsto per il recesso è sufficiente inviare la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
Armeria Santonastaso SRL
Via Nazionale Appia 213
81022 Casagiove (CE), Italia
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato e la normativa applicabile preveda diversamente.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, completo della confezione originale e degli eventuali accessori, manuali e componenti ricevuti.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborsi
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e nei termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Gli eventuali tempi necessari affinché l'importo sia materialmente visibile sul conto del Cliente possono dipendere dal metodo di pagamento e dall'istituto utilizzato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente Armeria Santonastaso SRL all'indirizzo:
È consigliabile indicare il numero dell'ordine e allegare, quando possibile, fotografie che permettano di verificare il problema.
Una volta effettuate le opportune verifiche, saranno fornite al Cliente le indicazioni necessarie per la gestione della restituzione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul nostro sito sono soggetti a disponibilità.
Qualora, successivamente all'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultassero eccezionalmente non disponibili, il Cliente sarà tempestivamente informato tramite email.
In caso di indisponibilità definitiva del prodotto, il Cliente potrà ottenere il rimborso delle somme eventualmente già versate utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Le tempistiche di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento e dell'istituto utilizzato.
Per le informazioni relative a elaborazione, spedizione e consegna degli ordini, consultare la pagina “Informativa sulle Spedizioni”.
Come richiedere un reso
Per inoltrare una richiesta di reso è possibile utilizzare la pagina “Richiedi un Reso” oppure inviare un'email a:
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- motivo della richiesta.
È inoltre disponibile il Modulo di Reso Armeria Santonastaso, che può essere compilato e inviato tramite email.